榜样人物 蒋朝磊 云南腾冲火山热海旅游区开发管理有限公司总经理 云南省旅游业协会与温泉分会副会长
　　他高瞻远瞩，爱岗敬业，是所有下属心目中的楷模；他热衷公益，是有名的“社会活动家”，感染、激励、带动着公司中的每一名员工；他坚信“创新，是企业发展不断获得活力的源泉”，创新务实，带领公司创造了一个又一个奇迹……
　　最为腾冲火山热海的领军人物，您自己是怎样评价火山热海的？
　　蒋：“世界最好的温泉在中国，中国最好的温泉在云南，而云南最好的温泉在腾冲”，这是专家和公众对腾冲温泉的盛赞，也是激励腾冲温泉业开拓进取的源动力。在云南旅游二次创业和标准化建设的大势所趋下，戴上全国首批“五级皇冠温泉”桂冠，是腾冲火山热海旅游区向家乡父老交出的成绩单，更是对世界的承诺——打造一个世界级的温泉强势品牌。
       近年来，腾冲抓住被省政府列为“旅游产业改革发展综合试点县”的契机，积极推进旅游产业改革发展综合试点各项工作。目前，腾冲正以火山热海、北海湿地、大牛场、滇滩腊幸温泉、叠水河火山不夜城、玛御谷温泉等景区建设为突破口，把以腾冲为核心的全市170余处温泉建成中国第一、世界一流的集温泉康体保健、火山运动、休闲度假、观光览胜、会议接待为一体的生态SPA康体休闲胜地。
 　　经过6年的不懈奋斗，腾冲火山热海旅游区先后荣获“最具潜力的中国十大风景名胜区”、“中国最美的十大地质公园”、“中国最美的五大温泉旅游胜地”、“中国最佳旅游度假胜地”、“中国十大温泉养生基地”、“云南省2007年度价格诚信单位”、“云南省2007年度优秀纳税企业”等荣誉。全国首批“五级皇冠温泉”的桂冠，将腾冲火山热海旅游区推上了一个新的高度，也随之带来了更加高远的目标和更加重大的使命。
　　六年的时间取得这么大的成就，火山热海温泉都是怎么做到的呢？
　　蒋：首先，营造良好的旅游环境。云南机场集团正式接管火山、热海两个景区后，不断加强硬件建设和内部管理，使经营管理逐步走向了制度化、规范化、科学化。同时，通过重新统一制作中英日三国文字对照的景区标识标牌、增设伤残人士服务区、邮政转投、医疗互助、投诉受理、公用电话等人性化服务，让游客找到了一种回家的感觉，构建了一个诚信、文明、和谐的旅游环境，使游客满意度和人均消费水平都有了大幅提升。
　　其次，合理地开发建设。“现代人虽然喜欢使用高科技的东西，但他们更喜欢一种自然和谐的环境”，蒋朝磊说：“合理的开发建设对自然环境和资源是一种很好的保护利用，才能获取良好的社会和经济效益。”“山中温泉世界，人间SPA天堂”，这是热海温泉发展的理念和目标。景区聘请国内外专家进行研讨后统一规划，在适应游客需求的同时，与周边环境、当地人文历史和民俗风情相结合。
　　再次，构建优秀的管理队伍。打造世界温泉强势品牌，不只是靠开发和建设，更重要的是靠一个优秀的团队。蒋朝磊说：“为了提高服务品质，公司实行绩效考核，从安全、服务、质量三方面对员工进行考核。公司专门聘请专家，对一线员工及中层管理人员进行培训。”
　　第四，制定科学合理的发展计划。“以景区管理、温泉泡汤、温泉护肤品开发三大发展方向为目标，不断提高温泉的观赏和利用价值，全力打造世界知名SPA品牌。”对于火山热海景区的未来，蒋朝磊充满信心——从热海浴谷的温泉理疗，到独具特色的热海“养生阁”高档SPA水疗，打造一个结合自身旅游资源特点的强势品牌。
　　第五，团结同业抱团发力。蒋朝磊表示，云南省旅游业协会SPA与温泉分会的成立为云南所有温泉经营者提供了一个优质的服务平台。“我们将积极配合支持协会的工作，促进云南温泉行业的健康、快速、规范发展。我们也坚信，在社会各界的关心、支持和努力下，云南温泉业的明天将会更加辉煌！”来源:春城晚报